מדיניות פרטיות

מדיניות זו מתארת את הטיפול במידע באתר sellupcrm.com ובמערכת SELLUP CRM, לרבות חשבונות וחיבורים חיצוניים שהופעלו. עדכון אחרון: 03.10.2026.

מי אחראי למידע ואיך פונים

מפעיל האתר: נועם נגר, תחת המותג סלאפ — SELLUP CRM.
אימייל: noam.neger@gmail.com
טלפון: 052-3467773

המידע שנאסף ומטרותיו

בטופס הפנייה נאספים שם וטלפון, ואם תבחרו למלא — אימייל, שם עסק ותוכן ההודעה. נשמרים גם מזהה פנייה, מועד הפנייה וההסכמה ליצירת קשר, וסטטוס הטיפול. המידע משמש למענה, לתיאום הדגמה ולהמשך טיפול בבקשתכם.

מסירת המידע תלויה ברצונכם ואינה חובה על פי דין. ללא שם וטלפון לא ניתן לשלוח את הטופס, אך אפשר לפנות באימייל או בטלפון שלעיל. אין למסור בטופס פרטים רפואיים, סיסמאות, פרטי תשלום או מידע רגיש שאינו נחוץ לפנייה.

לצורכי אבטחה ומניעת שימוש לרעה בקוד הטופס נעשה שימוש בגיבוב של כתובת IP ובמונה פניות מוגבל בזמן. ספקי התשתית עשויים לעבד גם נתוני תקשורת ויומני אבטחה כחלק מאספקת השירות.

מי מקבל גישה

פרטי הפנייה זמינים למפעיל האתר ולצוות ניהול SELLUP המורשה לטפל בפניות. ספקי האחסון, התשתית והאימות מעבדים מידע הנדרש להפעלת השירות; הטיפול עשוי להתבצע גם מחוץ לישראל. מידע יכול להימסר גם ככל שנדרש לפי דין או צו מוסמך. שליחת הטופס אינה מצרפת אתכם אוטומטית לרשימת דיוור שיווקי.

עוזר עסקי מובנה

העוזר מחשב תשובות לשאלות עסקיות מוגדרות מתוך נתוני העסק ובהתאם להרשאות החשבון. הוא אינו משתמש בשירות AI חיצוני ואינו שולח אליו מידע. יש לבדוק את התקופה והמקור המוצגים לצד התשובה.

כניסה לחשבון ומידע במערכת

הכניסה למערכת נעשית באמצעות אימייל וסיסמה אישית. סיסמאות נשמרות כגיבוב חד־כיווני עם מלח אקראי; הן אינן נשמרות כטקסט גלוי. האתר שומר פרטי חשבון, הרשאות, פרופיל ויומן פעולות. עוגיית התחברות מאובטחת משמשת לשמירת הכניסה. לצורך אבטחה נשמרים גם מוני ניסיונות כניסה. הזמנות ואיפוסי סיסמה נשלחים דרך שירות Resend, כאשר הוא מחובר. תוכן משלוח הכולל פרטי כניסה נשמר מוצפן עד אישור המשלוח ולאחריו נמחק מהתור. לצורך מעבר מהכניסה הקודמת, ייתכן שחשבון המנהל הקיים מזוהה גם באמצעות ספק האימות הקודם. נתונים שתזינו בסביבת המערכת עשויים להישמר בהתאם להרשאות החשבון; אין להזין מידע אישי אמיתי של לקוחות לצורכי בדיקה. שימוש עסקי במידע לקוחות מחייב הסדרת הרשאות, מטרות העיבוד ותנאי השירות מול מפעיל המערכת.

מידע שמנהלים עסקים במערכת

המערכת מאפשרת לעסקים לנהל פרטי מתעניינים ולקוחות, פרטי קשר, שדות אישיים שהוזנו, הערות, משימות, פגישות, מסמכים, הסכמות ורישומי רכישות ותשלומים. מידע עשוי להגיע מהזנה ידנית, מקבצים, מטפסים ומחיבורי Webhook שהעסק הגדיר. העסק קובע את מטרות השימוש במידע לקוחותיו ואת הרשאות עובדיו, ואחראי ליידוע ולאיסוף כדין. SELLUP מעבדת מידע לצורך מתן השירות, תחזוקה ואבטחה. לבירור מידע שנמסר לעסק המשתמש במערכת מומלץ לפנות תחילה לאותו עסק; אפשר לפנות אלינו לסיוע בניתוב הבקשה.

חיבור Google Calendar

החיבור הוא לבחירת המשתמש ובאישורו במסך ההרשאות של Google. המערכת מבקשת לקרוא את רשימת היומנים ולנהל אירועים בהתאם להרשאות שאושרו. היא משתמשת ברשימה לבחירת יומנים, מציגה אירועים מהיומנים שנבחרו ומסנכרנת פגישות מקושרות עם יומן היעד. המידע עשוי לכלול כותרת ותיאור, מועד, מיקום ומזהי אירוע ויומן.

אסימוני הגישה והרענון נשמרים מוצפנים לצורך המשך החיבור. נתוני החיבור האישי מוגבלים לחשבון המחבר; פגישות שמקושרות לרשומות עסקיות כפופות גם להרשאות הרשומה. מידע Google משמש לתכונות היומן שביקשתם, ולא לפרסום או לאימון מודלי AI. השימוש וההעברה של מידע שהתקבל מממשקי Google כפופים למדיניות נתוני המשתמש של שירותי Google API, לרבות דרישות השימוש המוגבל.

אפשר לנתק את החיבור במערכת ולבטל את הרשאת SELLUP בהגדרות חשבון Google. ניתוק מסיר את אסימוני החיבור המקומיים ועוצר עבודות ממתינות; הוא אינו מוחק אוטומטית אירועים שנוצרו ביומן או רשומות עסקיות. לבקשת מחיקת מידע שמור פנו בפרטי הקשר שלעיל. סנכרון ברקע תלוי בהפעלת שירותי הרקע.

WhatsApp, דואר וסליקה

כאשר עסק מפעיל חיבור WhatsApp, המערכת מעבדת את פרטי החשבון המקושר, מספרי הנמענים, תוכן הודעות המיועדות לשליחה ומצבי שליחה לצורך הפעולות שהוגדרו. נתוני ההתחברות נשמרים בתשתית השירות לשמירת החיבור. הפעלת חיבור אינה הסכמת הנמען לקבלת פרסומות; העסק אחראי להרשאות, להסכמות ולבקשות הסרה.

כאשר ספק סליקה נתמך מוגדר ופעיל, נתוני העסקה הנחוצים מועברים אליו והכרטיס מוזן בדף התשלום שלו. המערכת שומרת סכומים, סטטוסים ואסמכתאות או מזהי תשלום, ולא את מספר הכרטיס המלא או קוד האבטחה. שירותי צד שלישי כפופים גם למדיניות הספק. זמינות החיבורים תלויה בספק ובהפעלה נפרדת.

אחסון מקומי ועוגיות

העדפות נגישות נשמרות בדפדפן באמצעות אחסון מקומי, ואפשר לאפס אותן בתפריט הנגישות או בהגדרות הדפדפן. בקוד דף הנחיתה לא הוטמעו כלי מדידה או פיקסלים לפרסום. תשתיות האחסון והכניסה עשויות להשתמש בעוגיות או במזהים הנחוצים לאבטחה ולאימות. חסימתם עלולה להשפיע על הכניסה לשירות.

משך שמירה ואבטחה

המידע מיועד להישמר כל עוד הוא נחוץ לטיפול בפנייה, להפעלת השירות או לקיום חובה לפי דין. אפשר לפנות לבירור ולבקשת מחיקה; אין בטופס מחיקה אוטומטית לאחר פרק זמן קבוע. גיבויים מוצפנים ויומני אבטחה נשמרים לצורכי שחזור ואבטחה. מחיקה מהמערכת הפעילה אינה מבטיחה מחיקה מיידית מגיבויים; בקשות נבחנות גם ביחס לעותקים אלה ולחובות השמירה. אין לוח מחיקה אוטומטי אחיד לכל סוגי המידע. הגישה למידע מוגבלת בהרשאות, אך אין מערכת החסינה לחלוטין מפני תקלות או גישה בלתי מורשית.

עיון ותיקון

ניתן לבקש לעיין במידע האישי שלכם בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן בהתאם לסעיף 14. אפשר גם לבקש מחיקה או להפסיק קשר עתידי; הבקשה תיבחן לפי הדין, חובות השמירה והנסיבות. לצורך מענה עשוי להידרש אימות זהות מידתי. לפניות השתמשו בפרטי הקשר שלעיל.

עדכונים

עדכון המדיניות יפורסם בדף זה בציון תאריך. שינוי מהותי במטרות איסוף או שימוש המחייב יידוע או הסכמה יטופל בהתאם לדין.